Bonjour à tous,

J’ai demandé un devis pour ma montre qui marchait mal à un horloger de renommée d’Aix en Provence, et celui-ci l’a envoyé au dépôt en m’indiquant qu’un devis gratuit allait être établi pour validation.

Son dépôt effectue finalement la réparation sans transmission de devis pour validation de ma part et l’horloger me rappelle en m’indiquant que la montre a été retournée et est disponible en magasin, et que la réparation a été faite et les réparations s’élèvent à 388 euros dont 25 euros de pièces… En sachant que le dépôt confirme ne pas se souvenir avoir eu de validation de devis.

Je passe les pratiques non professionnelles où j’ai été dans l’attente d’être rappelé par le patron pour explications, celui-ci m’indique que si je veux récupérer ma montre je suis tenu de payer la facture dont il me propose un rabais de 20% du fait de l’erreur de leur part, ou sinon il réouvre la montre et m’enlève la pièce changée et la remplace soit disant par l’ancienne… Ce que je ne souhaite pas du fait que je n’aurais plus aucune garantie sur le fonctionnement et l’étanchéité de l’intervention car pas de facture ni rien retraçant son intervention…

Quel recours ai-je face à cette situation?

Dois je payer la facture pour lancer une procédure par la suite? Quelle procédure?

Merci beaucoup pour votre retour.

Belle journée,

Raphaël