Bonjour,

je me permets de vous interpeller concernant un litige qui m’oppose à une compagnie aérienne.
En effet, j’avais prévu un week end a Porto, en avril 2020. En pleine période de confinement donc.
après plusieurs demande de remboursement, je n’ai jusqu’à présent pas obtenu ce remboursement. Il m’a été proposé d’utiliser sous forme d’avoir, le montant des billets sur une autre date. Mais ce n’est pas mon choix et je leur ai fait savoir. J’ai envoyé également un courrier en ce sens, et toujours rien.
il me semble que législativement, dans un délai d’un an à la date du voyage prévu, les compagnies étaient tenu au remboursement…. N’ayant eu gain de cause … je tente par votre biais d’avoir une solution et une aide.
merci de votre retour.
cordialement