Bonjour,

Qantas a accepté de me rembourser en septembre 2021 mes vols initialement pris pour avril 2020, annulés par Qantas en Mars 2020. Je leur ai dit dès le depart que la carte de paiement de 2019 n’existe plus mais le compte rattaché est tjrs actif. Ils me disent avoir fait le virement le 1er decembre 2021 mais je n’ai rien sur mon compte. Qantas ne me répond plus, je n’ai aucune preuve de virement de leur part… je ne sais pas quoi faire. Cela fait plus de 3 ans que je ne suis pas rentrée chez moi, je n’ai pas les moyens de prendre de nouveaux billets sans ce remboursement.

Merci de votre aide,

Anais