Bonjour, J’ai fait appel à l’entreprise NEEDHELP pour trouver un artisan qui nous ferait notre carrelage ! Nous avons donc avancer l’argent soit 2600€ car en leur téléphonant je leur ai demandé si on récupérait bien notre argent en cas d’annulation! Ils nous ont envoyé une personne qui n’a pas pu venir au RDV et entretemps nous ne pouvions plus faire notre carrelage! J’ai donc envoyé un courrier recommandé en demandant l’annulation de notre demande dans les 10 jours de droit de rétractation mais ils ne nous ont pas rendu ma totalité de notre somme mais 80% de celle-ci? Avons-nous le droit à un recours? D’avance merci pour votre aide! Bien cordialement