Bonjour,

Nous avions booker un vol en Mars 2020 pour Marrakech, suite au covid et au tout premier confinement nous n’avons évidemment pas pu voyager.

Last minute nous impose alors un remboursement sous forme d’avoir qui sera remboursable en espèces au bout de 18 mois si on ne l’utilise pas.

18 mois plus tard donc, à ce jour lorsque nous avons voulu demander ce fameux “remboursement en espèce” on nous indique que notre  remboursement sous forme d’avoir à été traité et qu’il est valable jusqu’a Mars 2022, soit deux ans après notre supposé départ… Que pouvons-nous faire ?