Bonjour,

Le 12 janvier j’ai souscrit à l’offre ADSL free. Celle ci a fonctionné par la suite après l’installation que quelques jours, la ligne a été coupé au 31 janvier , j’ai donc demander la rétractation et le remboursement et free à confirmer la réception le 7 février 2022. Le matériel a également été renvoyé aussitôt et free à confirmé la réception.

Après plusieurs appels payant auprès de leurs services ils m’ont annoncé un premier délais de 15 jours non respecté pour le remboursement, puis un second délais d’un mois qui ne devait pas dépasser le 31 octobre 2022.

A ce jour je ne suis toujours pas remboursé des frais qui dépassent 120 euros sans compter les frais téléphoniques. Comment procéder sachant qu’ils n’ont pas pris en compte mon courrier recommander ?

Je vous remercie de votre aide.