J’ai été victime de phishing : j’ai répondu à un mail frauduleux m’incitant à installer paylib sur mon téléphone. j’ai donné mon n° de crate de crédit et transmis le sms d’authentification (reçu sur le même numéro que les sms habituels envoyés par ma banque). J’ai déposé plainte, saisi le médiateur mais ils me reprochent des négligences graves et ne veulent pas m’indemniser. Pourtant le sms a été reçu sur le numéro habituel utilisé par la banque et les achats ont été faits d’un autre téléphone que le mien.  Par ailleurs, la banque et le médiateur disent que l’adresse de l’expédietru présentait une anomalie (je suis d’accord) que le siège social de la banque n’est pas le bon (suis-je censée connaître le siège social de ma banque?) que des avertissements avec des bandeaux rouges sur le site de la banque auraient dû me mettre en garde de cliquer sur un mail (je ne regarde jamais le site de ma banque et consulte mes comptes sur mon téléphone où il n’y a pas de mise en garde). Si j’intente un procès, puis-je évoquer une déficience du système de sécurité de la banque? Que puis-je faire? Il s’agit de 2433€. Vaut-il mieux abandonner?

Merci de votre réponse et de vos conseils.