J’avais versé 100 e d’arrhes en janvier 2020 pour un voyage en mai lors du premier confinement, l’agence Havas Montpellier rue Jean Moulin a refusé de me rembourser de suite. J’ai enfin reçu le remboursement il y a une semaine amputée de 25 e de frais de dossier soit le quart du montant. Est-ce normal dans de telles conditions ? et que prévoie la loi à ce sujet. Je trouve celà abusif. l’employée prétend me l’avoir dit verbalement ce qui absolument faux !! Merci d’avance de votre réponse.