Remboursement de ma croisière · Dis-moi mon droit

Je n’arrive pas à me faire rembourser ma croisière Costa 2100,00€, qui a été annulée le 14 septembre 2020, mon avoir de 18 mois est terminé depuis le 16 mars 2022, depuis malgré de nombreux mails et appels téléphonique et malgré que j’ai envoyé sur leurs demande un RIB le 8 juin 2022, je n’ai aucun remboursement

N’ayant que le tel de ma conseillère je lui demande de se renseigner, mais rien

Je ne sais plus comment faire