Samedi matin 10h, le 20 août 2022, sur le quai d’embarquement au pied du MSC Splendida et sous les yeux émerveillés de toute la famille, nous nous sommes vus refuser l’embarquement.

Le personnel nous a simplement indiqué que le fils de mon épouse n’a pas de titre de séjour. Et pour cause, il est mineur! Et bien qu’en règle avec un passeport valide, on nous a tout bonnement refoulé nous enjoignant de contacter notre agence de voyage.

Nous avions fourni tous les informations demandées, nationalités, numéros de passeports avec leurs dates de validité et nos fiches d’identité avaient été validées.

Une année entière d’économies, une semaine de parking MSC payé, l’achat de 2 pass SPA, des mois d’impatience et le trajet jusqu’à Gênes…imaginez la déception de toute la famille.

L’agence de voyage “Expert Croisieres” est désormais injoignable. Quel recours avons nous?  Comment obtenir réparation ?

Bien cordialement.