Bonjour,
J’ai commandé des culottes menstruelles sur internet, je les ai reçues, je n’ai pas ouvert le colis, j’ai demandé un retour et un remboursement de la commande dans le délai de 14j de la réception du colis, le service client refuse de me rembourser et de reprendre mon colis, suis-je dans mon droit?
Commande effectuée le 23/07
Colis reçu le 03/08/21
Mail de réclamation le 07/08/21
Bonjour, le délai de rétractation de 14 jours pour les achats en ligne commence le lendemain de la réception du produit (art. L221-18 du code de la consommation). Cordialement
Bonjour, le délai de rétractation de 14 jours pour les achats en ligne commence le lendemain de la réception du produit (art. L221-18 du code de la consommation). Cordialement
Bonjour,
Le service client refuse de reprendre le colis que dois-je faire?
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