Bonjour,

j’ai acheté des billets d’avion pour mes fils et moi, pour un vol le 01/08/2020 pour Oran depuis Lyon.

Malheureusement, les vols ont été annulés suite au COVID.

Depuis le  juin 2020,  j’ai essayé de joindre la compagnie AIR ALGERIE par téléphone mais en vain!

je me suis déplacée vers une agence, mais elle m’a répondue que les billets ont été pris sur le site d’air Algérie et qu’elle ne pouvait pas procéder au remboursement.

J’envoie des mails mais je n’ai aucunes réponses aucuns retours.

Que dois je faire pour espérer être remboursé ou obtenir un avoir ?

Je vous remercie pour votre réponse.

Cordialement.