Bonjour,

En mars 2021, j’ai dû annuler ma réservation pour un voyage prévu sur Guadeloupe.

L’assurance après m’avoir fait tourner en rond en me réclamant des documents déjà fournis, a cessé de me répondre et ignoré mes courriers recommandés.

J’ai fourni le bulletin d’hospitalisation et certificat médical pour un de mes fils qui justifiait que je ne pouvais plus voyager.

J’ai fini par être remboursé d’une partie du billet mais pas en intégralité.

Comment pouvez-vous m’aider à résoudre ce problème ?

Avec mes remerciements,  recevez mes sincères salutations.

Juliette KABELA