bonjour, ma fille a reservé des billets d’avions par Transavia. 10h avant le depart elle recoit un sms lui disant que son vol est annulé . Etant donné qu’elle avait fait une location d’appartement saisonnier + location elle ne pouvait tout annuler car les delais de retractation etant depassé elle aurait perdu l’integralité du prix loc appart+voiture . Le service client de Transavia ne lui a trouvé aucune solution à part un vol 5jours plus tard ou un nouveau vol avec escale 400 euros plus cher . Le lendemain matin a l’arrivée à l’aeroport son vol soit disant annulé est bien affiché à la bonne heure . elle se renseigne auprès des hotesses qui ne peuvent lui venir en aide . la voilà avec 2 billets . Maintenant elle demande le remboursement du billet avec escale et Transavia ne veut pas la rembourser alors que c’est leur faute . ils ne peuvent rembourser que si elle avait du prendre un hotel en attendant un autre vol . j’espère avoir ete assez clair . dans l’attente de votre retour . cdt