Bonjour, j’ai acheter une trotinette sur le site GREENWEEZ.COM qui ne convient pas (mesure erronée sur le site). J’ai souhaiter la renvoyer, ils m’ont donc envoyé une étiquette retour, livraison programmée mais le livreur n’est jamais venu. Depuis ça fais 10 jours que je bataille pour avoir des explications et pour qu’ils me donnent une nouvelle date d’enlèvement de mon colis. Ils en sont incapables et me disent qu’ils attentes que le service plus haut leur répondent. Comment faire pour me faire rembourser ? Et quelle solution ai-je ?
merci de votre aide.