Madame, Monsieur,
Nous avons signé avec un déménageur en versant 825€ d’arrhes comme il se doit. Nous devions ensuite prendre contact avec le chargé d’exploitation sur son numéro mobile sans succès après maintes essais. Nous avons laissé 2 SMS restés sans retour. Les coups de fil à la société tombaient sur une messagerie pleine qui ne prenait plus de messages. Nous avons décidé de dénoncer le contrat en envoyant une lettre recommandée à l’adresse de la société, lettre qui nous est retournée avec le motif adresse incomplète ou erronée. Nous nous sommes dépêchés de trouver un autre déménageur capable de nous déménager la maison, préavis oblige. Depuis,  le fameux responsable ayant récupéré la lettre recommandée dont j’avais inondée la boîte mail de la société a daigné me répondre et a accepté de me rembourser la somme avancée. Déjà 4 semaines que j’attends et maintenant il se dit dans la légalité car la date prévue du déménagement (31 mai 2022) n’est pas passée et que si je voulais les cartons il suffisait que je vienne à la société (Montreuil dans le 93 alors que j’habite dans le 95) en totale contradiction avec le commercial qui m’en avait assuré la livraison ! Que me conseillez-vous ?
Merci par avance pour votre aide.

Bien cordialement