Bonjour,

mon époux avait réservé des billets pour nos vacances(3 500euros) sur GoVoyages le 6 Mai à 13H, à 19H il annulait par téléphone les billets. L’opérateur que nous avons eu au téléphone, nous a promis un remboursement sur 4 à 10 jours. Aujourd’hui , presqu’un mois , nous n’avons toujours pas ce remboursement. Il nous le faut pour acheter d’autres billets sinon nous ne pourront pas partir en vacances cet été. C’est donc tous les jours maintenant que nous appelons le service client de Govoyages et toujours un son de cloche différent.

Quels sont les démarches à suivre?

Bien cordialement.