Bonjour,

Nous avions réservé une semaine du 11 au 18 août dans un appartement à Biarritz sur Airbnb.
Ayant entre temps trouvé un emploi, je n’ai pas de vacances, nous avons du annuler ce voyage. Nous l’avons fait mi-mai. Cependant, nous n’avons pas été remboursés de la somme payée en avance (soit 400€). Nous avons fait appel à l’assistance Airbnb qui nous dit ne rien pouvoir faire car le propriétaire de l’appartement ne veut pas nous rembourser.
Que pouvons-nous faire pour récupérer notre argent ?

Merci.