Bonjour,

Jai effectué des achats pour ma femme aux galerie Lafayette du village a Villefontaine en Isère.

Ma femme a essayé ces achats et il s’avère que les vêtements achetés ne lui convienne pas.

J’ai donc décidé ce jour de les ramener et de me faire rembourser.

Problème, on me dit qu’il est impossible de me faire rembourser sur la carte bleu que j’ai utilisé pour mes achats, que c’est uniquement un remboursement sous forme de carte cadeau, la politique commerciale des galeries Lafayette ayant toujours été comme ça sauf pendant le COVID ou les essayage été impossible.

J’ai essayé de négocier mais personne ne veut rien savoir et aucun effort ne veut être fait.

Est ce légal ? Comment faire si je désire quand même être remboursé car, peut être que je me trompe, mais il me semble que c’est mon droit?