Bonjour,

Nous avons commandé un canapé mi-novembre avec un livraison pour fin janvier 2022. À ce jour vendredi 8 avril 2022 nous n’avons toujours pas le canapé. Nous avons demandé en mars par mail l’annulation de la commande et un remboursement de notre acompte versé de 600euros.

Hier un mail nous a été envoyé en refusant d’annuler la commande et sans date précise de livraison.

Pourriez-vous me donner la démarche à suivre pour récupérer l’acompte ?

En vous remerciant.