Bonjour

J ai acheté un voyage chez lastminute.com qui devait s effectué au mois de mars 2022, malheureusement je n ai pas pu partir car j ai attraper le covid donc nous avons annulé et envoyé tous les papiers demandés . Nous sommes aujourd’hui au mois de septembre et ils ne veulent pas me rembourser. Pourriez-vous me dire s ils ont le droit et comment on peut faire pour être remboursé ou qu ils nous fassent un avoir. Merci pour votre réponse