Bonjour
J’ai pris des billets de voyage sur le site GNV.it à la date du 11/01/2020. le montant est de 1720€.
Ce site offre plusieurs possiblité de voyage sur différents transporteur type ferries.
Au payement par carte bancaire, ce voyagiste m’a transféré vers le site du transporteur directferries pour des billets de 1638,99 €. Je suppose que la différence sont les frais de réservation de GNV.
Je dispose via directferries de la facture de 1638,99 € et des billets mais GNV refuse de me fournir la facture de 1720 €.
Le site GNV me demande le numéro de la facture ou du ticket de payement pour pouvoir satisfaire ma demande. Or, je n’ai jamais reçu un document de leurs part.
Comment dois-je faire pour obliger le site de reservation à me donner ma facture de 1720€?
Merci pour votre retour.
Tarek Ben Taarit
Bonjour,
1 juil. 2014 – Tempur a-t-il le droit de me refuser cette facture acquittée ? … de me fournir la facture concernant la fuite d’huile, il me dit qu’il me l’envoie dans …
Bien expliqué ici https://www.60millions-mag.com/forum/commerce-en-ligne/refus-du-fournisseur-de-facture-acquittee-t8341.html
Bonjour,
Tentez de retrouver les mails de confirmation de réservation il y a peut être un numéro qui permettrait au moins de vous identifier auprès du service client. Appelez également le service client et dites leur que la seule chose reçue est la facture de 1638 or vous avez payé 1720 et ne comprenez pas d’où provient cette somme supplémentaire.
J’espère vous avoir aidé et n’hésitez pas à nous recontacter si vous avez d’autres questions !
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