Bonjour

En septembre 2020 un orage a endommagé ma pompe à chaleur.

La déclaration faite , il m’est répondu que les cartes mères n’entrent pas dans  à droits d’indemnisation ! Il considère ces cartes comme un article ménager  pour lequel j’ai n’ai pas  signé !

Mon contrat  précisait la garantie des biens mobiliers en cas de risques naturels ,il a d’ailleurs  accepté l’indemnisation d’une plaque à induction, détériorée quelques mois plus tard par le même phénomène !

Mais bien sur la plaque étant ancienne il n’a pas eu à régler une forte somme étant donné qu’il a déduit

les années depuis l’achat et la franchise ! soit restant 54€ !!!

Alors que la pompe à chaleur a été réparée pour un coût de 1308€ !!!

Que faut-il en déduire sinon la mauvaise foi de cet assureur (Matmut)  .

Comment puis-je être renseignée sur la régularité de la raison invoquée pour refuser l’indemnisation,

le seul effort 144€ en janvier de cette nouvelle année et encore,  prétextant que je n’avais pas suivi les instructions dans ma démarche pour signaler le sinistre !!!  après 1 an et 4mois de réclamations en faisant appel à l’UFC et un conciliateur …

Puis-je enfin connaître mes droits à réclamer une indemnisation correcte et légale ? Merci de la réponse . Cordialement