bonjour

suite a un voyage de groupe avec l agence TRANSGALIA ,nous avons signer un contrat au mois de mai 2021 pour un séjour de 5 jours a AGADIR, pour un groupe de 51 personnes,  qui devait s effectuer sans problème a cela le gouvernement marocain a exiger en date du 15 juillet 2021 que les personnes non vaccinée devait fournir un test, ce qui ce serait fait sans problème ,mais en plus a leur arrivée sur le sol marocain un confinement de 10 jours dans un hôtel, et cela a leur frais comprenez bien que pour un séjour de 5 jours beaucoup de personnes non vaccinée ont annulée leur participation

a cela l agence ne voulants rien savoir ,nous facture la somme de 210 euros pour chaque annulations et de 115 euros pour un changement de nom car nous nous somme activer pour trouver des remplaçants

ce qui fait la somme de 17465 euros donc pour nous un déficit de environs 5000 euros

comprenez bien que les personnes refusent de payer cette somme pour un voyage qui ne feront pas

l agence reste sourde et nous réclame toujours cette somme nous nous tournons vers vous pour savoir si il y a une solution a ce litige

cordialement