Bonjour,

Nous venons de déménager début février dans une nouvelle région. Nous avons alors fait les démarches nécessaire pour internet, en appelant le service Bouygues télécom pour leur spécifier notre nouvelle adresse car nous étions engagé chez eux jusqu’à fin mars. Après échange avec un conseiller, il a bien été spécifié au téléphone que cela ne changer en rien le contrat et qu’il n’y avait pas de renouvellement de contrat suite à ce déménagement. Or, en voulant faire les démarches de résiliation de l’abonnement internet, qui normalement devait se finir fin mars, une notification sur mon compte Bouygues m’informe que je suis engagé encore pour un an. Le conseiller m’a donc donné de fausse information.
Sont-ils dans leur droit ou pensez-vous que la situation peut être résolu en annulant le nouvel réengagement de la part de Bouygues Telecom ?

Cordialement,

Jordan Dos Santos