Bonjour.J’ai reçu une commande d’un meuble de salle de bain et j’ai fini le contrôle des cartons mais le livreur était partit. Je n’ai apposé aucunes réserves mais j’ai recontacté tout de suite la société de transport pour faire revenir le livreur mais impossible de le faire revenir .Donc j’ai contacté tout de suite le magasin ou j’ai passée la commande en envoyant des photos du produit cassé et des divers cartons d’emballage mais il refuse de prendre en charge la totalité des dégats. Réponse du magasin a ma demande :” (

***Votre constat circonstancié des coups et des dommages était malheureusement attendu au moment de la livraison.

Il aurait permis de lever tout doute, comme de rendre obligatoire à notre transporteur un SAV à sa charge uniquement du fait de votre vérification et de vos réserves.

Ce que vous n’avez pas réalisé, malgré nos multiples informations de demande de vérification (par email sur cette adresse comme sur l’étiquette apposée sur votre colis extérieur)

Le transporteur a donc naturellement opposé à notre demande votre confirmation de réception conforme.

Je vous invite à prendre à nouveau connaissance des 2 dernières options restantes, sachant que notre société, malgré tous les moyens mis en œuvre pour protéger votre envoi et pour vous communiquer nos recommandations à réception prendra à sa charge une partie du SAV à réaliser.

Ce geste commercial n’est pas révisable car nous ne pourrons supporter seul votre propre manquement en toute connaissance de cause lors de votre livraison.*****  Que puis je faire dans ce dossier .Merci de vôtre réponse .Cordialement