Bonjour

J’ai acheté sur le site Zalando des écouteurs beats pro pour une valeur de deux cents euros.

après plus d’une semaine de retard de livraison, Soit au bout de 15 jours je reçois bien un colis mais celui-ci est vide.

soit au bout de 15 jours je reçois bien un colis mais celui-ci est vide.

J’ai fait une réclamation chez Chronopost terminée  sans suite bien évidemment merci la poste.Et j’en informe aussi Zalando service client qui me confirme procéder à un remboursement par mail en plus.

je leur envoie une attestation de bonne foi et après maintes relances téléphoniques plusieurs mails, au bout d’un mois je reçois un mail de refus de remboursement laconique sans autre type d’explication .

que puis je faire?

merci d’avance