Bonjour,

En 2012 nous avons fait installé une véranda par la société ISOFAPS à Limay 78 et depuis plusieurs problèmes de fuite, infiltration d’eau.

Depuis septembre 2021, l’eau s’infiltre entre les 2 couches des panneaux en polycarbonate.

Après contact par l’installation, il s’avère qu’ils sont en tort car ils n’ont pas respecté les normes d’installation soit une pente de 5%.

Malgré celà, ils ne veulent rien faire et AXA leur assurance décennale refuse également de prendre en compte les réparations car d’après l’expert il s’agirait d’un problème d’esthétique et que nous pouvons continuner à vivre dans cette pièce.

Pour information, cette véranda a été conçue par les Vérandas RIDEAUX dont le représentant lors de l’expertise à bien rappeler à ISOFAPS qu’ils avaient refusé de prendre cette fabrication sous garantie.

Bien entendu ISOFAPS ne nous a pas averti que notre projet n’était pas viable et a quand même installé la véranda.

Merci s’il vous plait pour votre aide pour savoir ce que je peux faire.

Bien cordialement