Bonjour,

Pour utiliser une photo sur internet je me suis inscrit sur le site 123rf.com pour un abonnement gratuit et avoir ainsi 10 photos en téléchargement. Ma confirmation de commande reçu par email le 14 avril 2021 indique clairement et précisément une « VALIDITE DE L’ABONNEMENT” du 14 avril 2021 au 14 mai 2021 : aucune indication d’un abonnement à payer tous les mois par la suite.

– Je n’ai jamais reçu de facture par email de ces prélèvements tous les mois comme le font Spotify, Free ou tout autre entreprise effectuant des prélèvements sur mon compte.

– Preuve de ma bonne foi et de ma non intention d’être un client de 123rf je n’ai téléchargé que 2 photos en un an pour un total prélevé de 275,40€. ça fait très cher la photo…

Je n’avais donc aucune conscience de ces prélèvements.

La personne qui me répond suite à me demande argumente que c’était bien noté que le renouvellement serait actif lorsque j’ai pris mon abonnement gratuit. Cet abonnement n’a de gratuit que le nom.

Je demande un remboursement car j’estime la démarche abusive et j’ai la sensation d’avoir subit une vente forcée sans même en être conscient.

Le service client refuse.

Que puis-je faire ?

Par avance merci de votre aide.