Bonjour,

ça fait desormais un an que je lutte avec la compagnie aérenne Volotea. En mai 2020, cause covid, ils m’ont obligé à accepter un bon achat suite à l’annulation de mon vol (la majorité des compagnies proposaient le choix entre bon achat et remboursement).

Donc j’ai du accepter ce bon achat et j’ai réussi à en utiliser que la moitié pour un vol en mai 2021,  qui a été annulé à nouveau, sans une bonne motivation (meme s’il y avait des restrictions, j’ai pu quand meme voler avec d’autres compagnies sans soucis).

Ils m’ont demandé de choisir en remboursement ou bon et cette fois j’ai demandé un remboursement que je n’ai jamais eu. Apparemment, si on achete avec un bon, on est remboursé avec un bon. Déjà, je ne suis pas trop d’accord, mais en plus ce bon je ne l’ai jamais reçu. J’ai essayé de contacter le service client français et italien aussi, mais pas de sercìvice client téléphonique; par mail ils repondent avec des réponses automatiques et, quand une vraie personne m’a répondu, elle s’est refusé de me rembourser et me demande de faire une reclamation via un formulaire que je n’ai pas du tout trouvé.

Bref, est-ce qu’il y a moyen de recuperer ces 160€, moi je n’ai aucune intention de voler avec eux car ils annulent tout le temps…

Merci beaucoup en avance!