J’ai loué une voiture chez europcar : lors de la prise du véhicule nous n’avons pas eu le bon modèle, nous avons eu des sièges enfants non sécuritaires et nous avons dû prendre une navette ce qui n’était pas précisé lors de la location.

a la restitution tout es en règle mais quelques heures plus tard je suis prélevé de 712€ de frais de dépassement de kilométrage : nous avions le droit à 500km.

nous avons loué la voiture moins de 48h et avons fait moins de 400km puisque nous sommes allés de Lyon à Annecy seulement.

cette erreur de relevé m’a causé des frais bancaires. J’ai fini par être remboursé une semaine après mais aucun geste commercial n’est peopose

merci bcp de votre aide