Bonjour, Voilà j’ai un soucis, je ne sais pas si vous pouvez me renseigner. Nous avons acheté un frigo 4 portes sur ubaldi pour notre futur cuisine (nous sommes en renovation) . Nous l’avons reçut samedi dernier. Ubaldi nous a envoyé un mail un peu avant livraison pour nous dire de le déballer avec le livreur cepandant le jour de la livraison nous étions sur la peinture de notre maison. Le livreur nous a dit ouvrez le demain et mettez le en route pour voir si il fonctionne, vous avez 15 jours pour vous retourner. Nous avons donc ouvert le carton le lendemain et vu que l’interieur du frigo était cassé à un endroit, en plus de ça l’entreprise devait être au courant car ils ont mit une sorte de pâte jaune dessus (tentative de visse caché ?). Nous avons donc dès le lendemain de la livraison, ouvert le colis, vu le défaut, prit des photos et envoyé à ubaldi qui ne veux pas récupérer le frigo et nous en renvoyer un autre. Car ils nous disent qu’ ils nous avaient prévenu qu’il fallait l’ouvrir et l’essayer devant le livreur. Ce qui est complètement stupide un frigo déplacé on doit attendre quelques heures avant de le mettre en route. Y a t il possibilité de recours ? Merci d’avance, Camille Le Oué