Bonjour,

Je me permet d’écrire pour dénoncer et  signaler que le groupe Auchan fait de publicité mensongère.

En effet, j’ai reçu dans ma boîte aux lettres comme tous consommateurs citoyens le catalogue de jouets d’Auchan pour Noël 2021 et de plus j’ai reçu sous enveloppe de la part d’Auchan personnalisé de nouveau leur catalogue et leur offre de – 50% sur le jouet le plus cher acheté et crédité sur ma carte fidélité wahou.

Je signale que leur catalogue début le 15 octobre 2021 et fini le 06 décembre 2021 pour commander ou acheter les jouets et que le bon des -50% fidèlisé offert est valable que jusqu’au 2 novembre 2021 inclus.

Ma fille pour noël avait choisi pour son noël la Maison de Rêve de Barbie valant 249 euros et que j’aurai pu commandé ou l’acheté en utilisant le bon de -50% offert, mais celle-ci n’était toujours pas arrivé en magasin et ni en ligne. A Auchan Petite-Forêt on me répond qu’ils ne l’ont toujours pas, ils me proposaient de téléphoner tous les jours pour savoir si cette maison était arrivé et j’avais aussi signaler au niveau de l’accueil dont une certaine Catherine qui m’avait notifié sur le bon offert que si la maison était arrivé après la date passé de l’offre que je pourrai quand même le bénéficier. Aujourd’hui, je retéléphone de nouveau pour savoir encore une fois si la maison est disponible, le responsable du rayon jouets me répond encore non “nous ne l’avons pas encore reçu” alors je lui ai demandé si je pouvais le réserver il me répond impossible et que si la date du bon est dépassé que celui ci ne sera plus valable.

Alors ma question est la suivante : A quoi çà sert d’envoyer aux fidèles clients comme moi d’Auchan un courrier personnalisé contenant le catalogue et l’offre si Auchan n’est pas capable de recevoir tous les jouets proposés ? Dans ces cas là, moi j’appelle celà de la publicité mensongère car on m’a fait croire et surtout pour ma fille que les jouets sont disponibles en magasin dont la maison de rêve Barbie et que par dessus le marché j’ai un bon offert que je ne peux même pas l’utiliser car le délai de l’arrivage de la maison dépasse la validité du bon. Alors à quoi çà sert qu’Auchan publie son catalogue à des millions de consommateurs s’il ne respectent pas la disponibilité des produits. Et surtout pourquoi créer un catalogue de jouets débutant du 15 octobre et finissant le 06 décembre et d’envoyer un bon de fidélité valable que jusqu’au 2 novembre 2021 alors que tous les jouets ne sont pas arrivés sur le marché (enseigne, en ligne) ?

Dans ce cas là, s’ils ne sont pas sûr que tous les jouets sont arrivés dans leurs enseignes alors ils ne devraient pas publié, distribuer leur catalogue et encore moins donner des bons d’achats à leurs fidèles clients. Ce n’est pas très commerciale pour un grand groupe comme Auchan.

Pour moi c’est un abus à la consommation, publicité mensongère.

Ils devraient être lourdement sanctionné pour çà, c’est de la fraude.

J’espère que ma réclamation sera pris en compte et qu’ils aient un avertissement

A faire valoir ce que de droit

Merci de lire ma réclamation et de faire le nécessaire pour remonter celà à la source afin que celà ne se reproduise plus.

Cordialement

Mr DESCATOIRE