J’ai acheté un antivirus Norton le 13.12.2020 avec réabonnement automatique. Je voulais annuler le réabonnement mais il m’a été facturé le 08.11.2021, bien avant l’échéance. La Société Norton est injoignable : pas d’adresse postale, pas de téléphone et un site informatique qui est fait pour empêcher de communiquer au sujet d’un éventuel remboursement. La fenêtre dévolue au courrier est inactive après trois mots. D’ailleurs Norton est tout à fait explicite : dans un chapitre intitulé “Politique d’annulation et de remboursement”, on lit ceci… “Notre politique est indépendante de tout droit légal que vous pouvez posséder dans le cadre de la loi”.

Que faire pour obtenir gain de cause contre ces voyous ?