Bonjour,

Le fournisseur internet étant incapable de tenir ses engagements, vous pouvez auprès du service client demander un geste commercial et par exemple obtenir d’eux un autre type d’abonnement internet à moindre frais ainsi que le remboursement de tous les frais engagés par vous.

Si la fibre vous est indispensable vous pouvez changer de fournisseur internet et résilier votre abonnement actuel sans frais (en précisant que la raison pour laquelle vous résiliez est l’impossibilité pour SFR de tenir ses engagements et de fournir le service promis).

Bien cordialement,