Bonjour, pour faire court nous avons payé 450 euros suite a un accouchement a la clinique Saint Anne de la Robertsau puis comme nous avions la facture nous l’avons directement transmise a notre complémentaire santé Hélium. Nous avons attendu sans jamais recevoir de remboursement environ quinze jours, nous avons donc décidé de les appeler et nous avons appris qu’il nous fallait nous faire délivrer une quittance de paiement. Nous avons donc joint par e-mail eolia car ils ne sont pas joignable par téléphone et ils nous ont dit qu’ils n’avaient pas trace de notre paiement. Nous avons donc envoyé pour preuve l’avis opéré de la banque et depuis nous attendons une réponse qui semble ne plus arriver. Quel recourt possible dans ce cas? Cordialement.