Bonjour, suite a la réservation de billets non remboursable pour ma mère et moi-même au mois de février 2020 (avant covid) pour un voyage Lyon-New york qui devait avoir lieu en septembre de la même année. A l’annonce de la fermeture des frontières (Mars 2020) la compagnie que nous avions choisi (UNITED AIRLINE) a décidé de nous faire un avoir utilisable jusqu’au 31/12/2022. Toutefois, il sont aujourd’hui bien plus chère sur leurs tarifs de vol qu’ils l’étaient il y a 2 ans au point que leurs concurrents sont maintenant moins chères. Ils refusent aujourd’hui de nous rembourser nos billets mentionnant que le fait qu’il y est eu une épidémie nous empêchant de voyager n’est pas une raison valable à un remboursement. Pouvez vous me dire si nous pouvons faire valoir le droit à un remboursement du a la covid-19. Bien cordialement merci d’avance.
Bonjour,
Les avoirs émis par les agences de voyages pour des annulations de séjours entre le 1er mars et le 15 septembre 2020 doivent être remboursés à la fin de leur durée de validité s’ils n’ont pas été utilisés. C’est l’application de l’ordonnance n°2020-315 du 25 mars 2020.
Bien cordialement,
Téléchargez gratuitement notre Ebook indispensable autour des Congés payés et congés spéciaux.
Pour le recevoir, c'est simple et rapide :
Connectez-vous pour répondre.