Bonjour,

Nous avons réserver un vol auprès d’Oppodo le 13/03 (Lyon -Funchal avec compagnie TAP), vol que nous avons annulé dans la foulée (8 minutes exactement) car nous nous sommes rendus compte que le vol retour ne nous convenait pas. Comme figurait l’information “annulation gratuite dans les 5 heures” tout le long du déroulement de la réservation,  nous ne nous sommes pas inquiétés davantage.

Hors, notre compte a été prélevé en totalité le lendemain. J’ai fait des démarches (tentatives appels Oppodo, mails au service consommateur, messagerie robotisée Oppodo, etc..) je suis toujours en attente. Le dernier message que j’ai eu est ” demande en attente d’autorisation par la compagnie aérienne” (TAP Portugal)

A votre avis, que dois-je faire actuellement? je vois de tout sur les forums et ça me fait peur!

De quel droit je dispose pour être remboursé dans les meilleurs délais?

Merci pour votre retour

Bien cordialement,

Mme Lanfranchi