Bonjour,

Mon fils qui vit à Lille a acheté dans un garage de Compiègne une BMW d’occasion Série 1 (E81 /E87) 118i 143CH Edition Confort 3 au prix de 9 698 €.

Malheureusement les ennuis sont vite arrivés : une première panne sur autoroute, le 01/03 avec un capteur arbre à came défaillant qui a mis le moteur en défaut et fait ralentir dangereusement le véhicule sur la voie rapide.

Il a alors fait transporter la voiture dans le garage de Compiègne pour bénéficier de la garantie, avec un coût de 400€. Le véhicule a été immobilisé pendant 2 semaines. Une fois récupérée, une seconde panne est à nouveau survenue le 07/05 avec la défaillance d’un nouveau capteur, le capteur oxyde d’azote.

Cette fois-ci , Mathieu a appelé le garage de Compiègne et leur a demandé de lui envoyer la pièce afin qu’il la fasse changer sur Lille pour éviter les frais de transport de la voiture. Le garage a dit s’en occuper. Depuis, quand il les appelle pour prendre des nouvelles, il est éconduit par un nouvel interlocuteur et on lui dit que l’affaire est en cours, qu’ils attendent toujours la pièce. Hier on lui dit l’avoir envoyée vers Lille. Et aujourd’hui, on lui fait croire qu’ils sont en train de la sélectionner avant de la lui envoyer. Bref, le garage joue la montre pour faire expirer le temps de la garantie.

De quel recours dispose t-il pour parvenir à faire reprendre cette voiture avant que la garantie n’expire le 08/07 ?