Bonjour

cela fait un an et demi que nous avons des difficultés pour faire intervenir une personne pour notre salon.

ils sont intervenu pour un premier sav au bout de 3 mois d acquisitions et depuis septembre 2021 nous attendons une nouvelle intervention, si nous ne relançons pas le magasin xxl de gonfreville l orcher ne fait rien.
nous avons acheté ce canapé 4700€ une somme que nous avons économisée pour se l offrir. Mais déçu de la qualité ventée, je ne souhaite plus ce canapé.
ils ne veulent rien savoir et veulent le retourner au fournisseur pour faire la réparation en Italie et nous le redonner. Je eur ai demandé l échange complet pour ne pas être sans salon. Ils ne veulent pas.
depuis ce dernier échange je n’ai pas de nouvelles, cela fait un mois! Je suis déçu et mécontente.

pourriez vous m aider à solutionner rapidement la situation pour soir l échange sur le même produit mais sans sav

ou le remboursement du produit car je ne veux pas que cela recommence

merci bcp

mme bechet souday