Puis je refuser de payer

En novembre enedis s est rendu compte que mon lobby ne fonctionnait plus depuis mai. Ils l ont changé mais de mai a novembre n ont eu aucun relevé. Maintenant ils veulent me faire payer une moyenne alors qu ils ne savent pas ce que j ai consomme et quand je leur dis que je n etais pas chez moi durant plusieurs semaine pour des travaux je dois justifier avec des attestations. Cela ne me convient pas de payer sans savoir surtout que l erreur vient de chez eux. Quels sont mes recours?