Madame,  Monsieur

Je suis aujourd’hui dans une situation financière délicate à cause d’un manque d’informations de ma banque.

Jusqu’au  mardi 12 avril 2022 , mon autorisation de découvert était de 2500€.

JJe me suis rendue compte que mes prélèvements de ma vie,  loyer EDF.

étaient rejetés et que je ne pouvais plus me servir de ma carte bancaire.

Depuis plus de 40 ans mon autorisation de découvert était de 2500 €,montant calculé par rapport à mon salaire quand je travaillais, je suis à la retraite depuis le 1er janvier 2018 et le montant était toujours de 2500€.

Maintenant,  je perçois une retraite plus faible.

J’ai de l’argent sur un compte “assurance vie ” , là également il n’ai pas été informée que je pouvais faire des virements de ce compte,  c’est une amie qui me l’a dit.

Quand j’ai appelé ma banque pour savoir ce qui s’est passé,  réponse de mon conseiller : on applique la loi “?????????.( mon découvert autorisé est deçendu à 800€).

A ma question, “pourquoi je n’ai pas été contactée , réponse de mon conseiller ” on applique la loi “?????.

J’ai réitéré ma question,  toujours la même réponse, en rajoutant,  ” vous êtes sensée connaître la loi ” …..

J’ai de l’argent et si j’avais été prévenue,  j’aurais anticipé ce découvert.

Maintenant,  je vais demain faire un virement de mon assurance vie vers mon compte bancaire, mais pendant une dizaine de jours,  je serais sans argent et mes prélèvements continueront à être rejeté.

J’ai également appelé mon assistance juridique que j’ai dans cette même banque et j’ai été mak traitée.

La conseillère ma même raccrocher au nez.

Comptant sur votre aide et sur vos conseils,  je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Nicole Picard.