Problème service client

0
0

Bonjour . J’ai acheter en début d’année un aspirateur Prosonic sur le Marketplace darty . Au bout d’un mois les problème sur la machine on commencer . Le dialogue avec eux étant très long en 3 mois il mon envoyer divers pièce détacher qui non jamais régler mon problème . À ce jour il me dise qu’il faut que je rachete un de leur produit sur fnac et que je leur laisse une note de 5 étoile pour qu’il me rembourse mon produit . Sinon il refuse de rembourser directement ou de renvoyer un autre aspirateur .

Quelle recourt s’offre à mois .

Merci pour le temps que vous me consacrer

Cordialement

 

0
0

Bonjour,

Vous pouvez actionner la garantie légale de conformité qui oblige, pendant 2 ans, le vendeur à réparer le produit ou le remplacer. Si le remplacement ou la réparation sont impossible ils seront obligés de procéder à un remboursement.

Bien cordialement,

Répondre

pour répondre.