Bonjour à tous,

J’ai souscrit un contrat d’assurance bancaire dans le cadre d’un prêt en 2018.

Ce prêt, je l’ai remboursé par anticipation depuis le 9 avril 2021. J’ai donc demandé la résiliation de l’assurance le 15 avril. La banquière m’indique que je dois rédiger un courrier que je peux lui adresser par mail. C’est ce que j’ai fait le jour même. Entre-temps, les prélèvements indus s’effectuent sur mon compte. J’ai relancé début mai, elle me répond “c’est bon, ça va être résilié”. Début juin je constate la même chose, je relance une nouvelle fois, elle me répond “je vois comment faire pour vous rembourser les sommes indues”.

Nous sommes en juillet et ça recommence, sauf que la banquière étant en congés, c’est une autre personne qui m’a répondu que je dois rédiger un courrier en recommandé (je comprends alors que je me suis fait avoir avec l’envoi du courrier par mail) et que cela ne pourra se faire qu’au maximum 2 mois avant la date anniversaire (28 septembre)!

Je recherche l’article de loi sur les assurances qui précise que je n’ai plus besoin d’attendre la date anniversaire du contrat d’assurance bancaire.

Pouvez-vous m’aider à me défendre, je me suis fait gruger depuis le 15 avril et je compte bien demander réparation.

Merci d’avance pour votre aide!