Bonjour

Je me permets de venir vers vous concernant un problème que je rencontre concernant une résiliation de contrat.

L’année dernière, je suis tombée en dépression et mon conjoint pour m’aider à surmonter la pente, nous a pris des pass annuels auprès de Disneyland Paris. Mon conjoint lors de son inscription avait demandé à été prélever tous les 15 du mois lors de la réception de sa paie.

Pendant le confinement, Disneyland a été sympathique et ils nous ont arrêté les prélèvements. Mais depuis qu’ils ont repris les prélèvements, ils nous prélèvent en début de mois et cela met notre compte dans le négatif.

Il y a eu certaine restriction pour les parcs avec un nombre de personnes à respecter. Depuis celui-ci nous devons réserver nos places.En août, nous avons recontré un soucis avec Disneyland que nous avons pu régler.

A l’heure actuel, les réservations sont remplis jusque la fin d’année.

Il y a deux semaines voir trois, nous avons demandé via un recommandé de résilier nos abonnements pour motif que nous ne pouvions plus les garder pour un soucis financier et que nous ne pouvons plus réserver comme on le voulait.

Ils nous ont répondu que ce n’était pas un motif de résiliation des pass annuels.

Je trouve ca désaggréamment dérangeant car Disneyland Paris préfère mettre le gens de la “merde” que de bien vouloir résilier des pass.

C’est pourquoi je me permets de faire appel à l’association 30 millions de consommateur pour m’aider.

Merci de votre compréhension

Bien cordialement