Bonjour,

Depuis l’acquisition du nouveau forfait Bouygues sensation depuis juin de cette année, je n’ai que des soucis de réseau : plus d’internet, plus de réseau mobile donc pas de possibilité de téléphoner ou envoyer des sms…

J’ai remonté l’information à Bouygues plusieurs fois déjà, j’ai déjà eu le service technique qui m’a fait faire des manipulations et ont fait des manipulations à distance mais rien n’y fait.

J’ai demandé un geste commercial mais ils ne veulent pas sous prétexte qu’ils ne savent pas d’où ça vient, que ça peut venir de mon téléphone et donc aucun rapport avec eux et qu’à priori sur mon dossier il n’y a qu’une opération de faite vis à vis de ce soucis.

avez-vous des solutions a m’apporter ?
je souhaiterais partir de chez eux mais engagée jusqu’à 2024….