Bonjour,

J’ai acheté le 18 octobre 2019 une trottinette Xiaomi.

Le moteur m’ayant lâché il y a quelques mois j’ai prévenu le constructeur, par mail le 17 septembre 2021.

Je n’ai malheureusement pu envoyer le colis que le 22 octobre 2021.

Le 28 octobre on m’informe que je ne suis plus sous garantie, et que le devis s’élève à 473,92 euros.

On me précise que je peux refuser le devis, mais que je devrais payer 79,56 euros pour pouvoir me voir restituer ma trottinette ou bien qu’une troisième option s’offre à moi, abandonner ma trottinette.

Au jour de l’envoi la garantie était effectivement dépassée de quatre jours.
J’ai cependant manifesté mon problème près d’un mois à l’avance.

Puis-je demander réclamation ?

Que puis-je faire pour récupérer ma trottinette sans avoir à payer une telle somme ?

Dans l’espoir de vous lire,

Cordialement