Bonjour , j’ai acheté un vtt neuf avec une garantie. A peine 2 semaines après l’achat j’ai déceler un défaut sur mon vélo.  J’ai notifié l’entreprise qui m’a vendu le vélo et cela fait plus d un an que cela traine , ils m’ont pris en charge mon vélo au mois de février et depuis ça n’avance plus,  ils me font tourner en bourrique à soit ne plus vraiment répondre à mes questions soit même à couper les conversations téléphoniques à même me mentir sur les étapes de garantie ,

Que puis je faire pour qu’il me rembourse et que l’on ne parle même plus de cette affaire qui dure depuis plus d un an .

Cordialement