Bonjour

Le 27 août dernier j’ai envoyé par courrier recommandé avec accusé réception pour une résiliation d’assurance  pour le téléphone de ma fille , 9.99 euros/mois.  Je viens de me rendre compte qu’il me prélève cette somme toujours depuis le moment de chaque mois la somme en question, cela fait maintenant bientôt un an. J’ai appelé tout d’abord Bouygue qui m’a renvoyé vers l’assurance en question. Un refus total de la prise en compte de ma demande malgré tous les justificatifs qui sont en ma possession parce que j’ai indiqué l’adresse de bouygues à la place d’une autre adresse et cela m’avait été indiqué par un conseiller Bouygues voir l’assurance elle même.

Pensez vous que je puisse avoir un recours à cette situation complètement burlesque.

En vous remerciant

cordialement