Bonjour j’ai effectué un achat sur Amazon pour un smartphone oukitel. Il fonctionne plus. Je contact le service client. Me dit que je dois me rapprocher du fabricant. J effectue tout les conditions de démarche du fabricant . Donc le retour du smartphone oukitel c21. Depuis il m’a dit qu’il a aucune trace du retour. J’ai donné tout les preuves d’envoi. Amazon font le même discours. La a ce jour j’ai perdu près de 150€ . j’aimerais savoir quel recours et envisageable. Merci d’avance.